POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Se le informa que los datos personales que nos facilite voluntariamente, a través de los distintos formularios de la web, serán tratados por MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ “HOTEL ARENA RIBADESELLA” con domicilio en C/ RICARDO CANGAS 26 33560 - RIBADESELLA (ASTURIAS), que cumple con las medidas de seguridad exigidas en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La finalidad de dicho tratamiento es la descrita en cada uno de los formularios establecidos en la página web en el que Usted nos haya facilitado sus datos.
· CONTACTO: Gestionar su solicitud y enviarle información más detallada.
· RESERVAS: Gestionar su reserva.
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De acuerdo con lo que establece la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, solicitaremos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Usted tiene derecho a oponerse y/o retirar el/los consentimiento/s al tratamiento de los datos indicados anteriormente, en su caso, y en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante notificación al responsable del tratamiento en la dirección arriba indicada, o por correo electrónico a hotelarenaribadesella@gmail.com.
Los datos facilitados no serán cedidos a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, y se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud, siempre y cuando no nos indique lo contrario ejerciendo su derecho de supresión, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.
MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ no elaborará ningún tipo de “perfil”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.
Asimismo, MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ adopta las medidas técnicas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, en relación con los datos objeto del tratamiento, ante el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente mencionada, o por correo electrónico a hotelarenaribadesella@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo ésta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.
AVISO LEGAL
· DATOS DE LA ENTIDAD
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ le informa que sus datos identificativos son los siguientes:
· Denominación social: MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ
· Nombre comercial: HOTEL ARENA RIBADESELLA
· C.I.F.: 76960746D
· Domicilio social: C/ RICARDO CANGAS 26 33560 - RIBADESELLA (ASTURIAS)
· Teléfono: 667409224
· Correo electrónico a efectos de comunicación: hotelarenaribadesella@gmail.com
· Dominio WEB: www.hotelarenaribadesella.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
HOTEL ARENA RIBADESELLA se encuentra inscrita en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas con el Nº H-1632-AS necesaria para desarrollar las actividades desempeñadas por el mismo. El órgano competente encargado de su supervisión es La Consejería de Cultura, Política Lingüística y Turismo del Gobierno del Principado de Asturias.
· CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.hotelarenaribadesella.com (en adelante, LA WEB), del que es titular MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ.
La navegación por la web de MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
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· POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDADES
MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en LA WEB y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.
MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios de LA WEB, pudieran derivarse de la navegación por la misma. En consecuencia, MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
· USO DE COOKIES Y DATOS ESTADÍSTICOS
Esta página web puede recoger datos de sus visitantes por medio del uso de cookies, donde se recabará información personal relacionada con su navegación. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra política de cookies, en su caso.
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· PROTECCIÓN DE DATOS
En el caso de que en la web se recojan datos de carácter personal, para más información consultar la política de privacidad.
· RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Espacio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del responsable del sitio web.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ONLINE
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO
· Denominación social: MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ
· Nombre comercial: HOTEL ARENA RIBADESELLA
· C.I.F.: 76960746D
· Nº REAT: H-1632-AS
· Domicilio social: C/ RICARDO CANGAS 26 33560 - RIBADESELLA (ASTURIAS).
2. ATENCIÓN AL CLIENTE.
· Teléfono: 667409224 Horario de atención telefónica de ____ a ____, y de ____ y de _____ horas.
· Correo electrónico a efectos de comunicación: hotelarenaribadesella@gmail.com
· Formulario de contacto página web www.hotelarenaribadesella.com
3. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Reserva regularán la relación entre MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ, (en adelante, HOTEL ARENA RIBADESELLA) y el USUARIO/CLIENTE por la contratación realizada a través del formulario de reserva que HOTEL ARENA RIBADESELLA pone a su disposición en www.hotelarenaribadesella.com, (en adelante la Web)
Las presentes condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de esta web, por sus características particulares, sean sometidos a sus propias condiciones específicas de uso.
En la Web hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios ofertados por HOTEL ARENA RIBADESELLA. Las reservas que se tramitan a través de la Web se formalizan directamente entre el usuario y el HOTEL ARENA RIBADESELLA, estableciendo una relación jurídica entre ambos a consecuencia de dicho proceso. El contrato podrá válidamente formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la Web.
La tramitación de reservas supone la aceptación plena e incondicional del aviso legal, de la política de privacidad y de las presentes condiciones generales de reserva. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web, ya que la Web se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones.
Para poder realizar la formalización de reservas a través de la Web:
a) El USUARIO debe ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b) Los datos suministrados deben ser verdaderos y completos.
c) Debe confirmar la reserva solicitada y especialmente las habitaciones y servicios seleccionados, las fechas indicadas y el número de personas.
d) En el caso de reservar para un grupo, debe estar autorizado para cumplimentar el formulario en nombre y por cuenta de todos los viajeros.
HOTEL ARENA RIBADESELLA se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web y no responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
4. REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
5. FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA Y PAGO.
La formalización de la reserva se realizará en el idioma español.
En el momento de la reserva y para la confirmación de la misma, una vez el USUARIO haya seleccionado las fechas, número de personas y de habitaciones, así como el tipo de habitación y tarifa, deberá facilitar sus datos identificativos y los datos de su tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro Paycomet del Banco Sabadell que servirán como garantía de la reserva. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria. La tarjeta es garantía para confirmar la reserva (si no es válida, la reserva quedará anulada automáticamente).
Su reserva quedará totalmente garantizada al recibir la confirmación por email. Este e-mail de confirmación servirá como "bono de presentación" que deberá entregar a su llegada al establecimiento.
Al realizar la reserva el usuario es el responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ocuparán la habitación, sin omitir a los niños, cualquiera que sea su edad.
El importe Total de esta reserva NO será cargado en su tarjeta de crédito. Se cargará el importe de la primera noche durante los 14 días antes de la fecha de llegada en concepto de reserva. El resto del importe de la reserva se abonará directamente en el hotel, en efectivo o con tarjeta de crédito a la entrega de las llaves; salvo pacto contrario entre las partes.
La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por el usuario. Las presentes condiciones, las condiciones particulares de la tarifa y la confirmación o solicitud de reserva, expresan la integralidad de las obligaciones entre las partes.
6. PRECIOS
Las tarifas de cada habitación es el que aparece en nuestra web, siendo reflejadas por tipo de habitación y noche, en régimen de solo alojamiento.
Los precios de las habitaciones son en euros e incluyen el IVA.
7. HORARIOS
La reserva de alojamiento comienza a las 15:00 horas del primer día del periodo contratado y finaliza a las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida. Si el cliente no abandona a dicha hora el alojamiento que ocupa, se entenderá que prolonga su estancia un día más, lo cual ocasionará el deber de abonar una jornada más.
La entrada en el hotel se realiza desde de las 15:00 hasta las 21:00 h. En caso de que se prevea la hora de entrada al alojamiento más tarde de las 21:00 h, deberá avisar con antelación al hotel por teléfono. De no comunicar llegadas fuera de horario, se entenderá anulada la reserva y el establecimiento podría disponer de la habitación.
Si el cliente decide la salida anticipada de nuestro establecimiento, se le cobrará el importe total de la estancia pactada y no habrá caso a devolución alguna.
8. ADMISIÓN
A todo cliente, antes de su admisión, le será entregado un documento en el que constará el nombre, modalidad, y categoría del establecimiento, precio final completo del alojamiento, número o identificación del dormitorio o dormitorios asignados, número de plazas contratadas, y fecha de entrada y salida, así como cualquier otra condición pactada. La información correspondiente al precio final completo del alojamiento se ajustará a lo establecido en la normativa de aplicación en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Dicho documento, firmado por el cliente, tendrá valor de prueba a efectos administrativos, y su copia deberá conservarse en el establecimiento a disposición de la Administración turística durante un año.
9. CAMAS SUPLETORIAS
A solicitud del cliente, podrán instalarse:
a) Camas supletorias en aquellas habitaciones cuya superficie exceda en 3 metros cuadrados la mínima exigida según la categoría del establecimiento, no pudiendo instalarse más de una supletoria por habitación.
b) Cunas para niños y niñas menores de dos años, no teniendo en ningún caso la consideración de camas supletorias.
10. INFORMACIÓN Y NORMAS DEL HOTEL
En este apartado se puede añadir las normas de régimen interior de uso del alojamiento establecidas por el HOTEL, respecto al uso de los servicios e instalaciones por parte de las personas alojadas.
11. GARANTÍA
Si el hotel, comete un error involuntario en las fechas, le abonará los días correspondientes al error, o le buscará otro alojamiento de iguales o similares características, siempre que existan plazas libres en otros establecimientos.
12. MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN DE RESERVAS Y NO PRESENTACIÓN.
Una vez confirmada la reserva no podrá ser objeto de modificación en la web. Para cualquier para cualquier consulta o trámite respecto a su reserva, debe ser comunicado al Hotel llamando al teléfono de atención al cliente, por email o a través del formulario de contacto de nuestra web, con una antelación mínima de 72 horas antes de la fecha de la fecha de llegada al hotel.
Usted puede cancelar la reserva con una antelación superior a 14 días sin cargo. Si cancela con una antelación inferior a 14 días de la llegada o no se presenta cargaremos la primera noche como penalización.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Atendiendo a lo dispuesto por el artículo 103 l) del Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
14. COMUNICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones generales, pueden ser realizadas a través de nuestro teléfono de atención al cliente, por e-mail, o mediante el formulario de contacto disponible en la web.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes en nuestro establecimiento.
15. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
16. ACEPTACIÓN
La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted.
17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
18. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
El presente contrato, se regirá por la ley española y para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Ribadesella (Asturias).
CONTACTO
De conformidad con lo que establece la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos personales que nos facilite a través de dicho formulario serán tratados por MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ “HOTEL ARENA RIBADESELLA”, con la finalidad de gestionar su solicitud y enviarle información más detallada. Para más información consultar la política de privacidad.
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RESERVAS
De conformidad con lo que establece la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos personales que nos facilite a través de dicho formulario serán tratados por MARÍA MERCEDES FELIZ SÁNCHEZ “HOTEL ARENA RIBADESELLA”, con la finalidad de gestionar su reserva. Para más información consultar la política de privacidad.
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